MTG シングルカード 通販
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よくある質問 Q&A 
Q.注文商品の変更をしたい、一部キャンセルしたい
申し訳ございませんが、一度承った商品を変更、キャンセルすることは原則承っておりません。
ご注文確定前に返品特約に関する重要事項 に同意していただく必要があります。
ご注文の確定ボタンを押す前に今一度内容の確認をお願いします。
Q.複数注文の取りまとめ、追加注文がしたい
未発送の注文に追加は可能です、追加でご注文の手続きを行って下さい。
またはメール、お問い合わせにて、ご希望のカードをお知らせください、合算メールをお送りいたします。
後者の方法の場合、受注番号が取りまとめられますが、対応にお時間をいただく場合があります。
すでに代金をお支払済み、または代金引換でご注文いただいている場合、追加前に発送されている事があります、この場合、送料が新たにかかってしまいますので、ご確認の上よろしくお願いします。
Q.合算メールが送られてこない
1営業日以内に合算メールはお送りしておりますが、ご注文確定後よりお時間をいただく場合があります。
合算メールは自動送信ではありませんので、今しばらくお待ちください。

合算メールを待たずに複数注文をまとめる
レジに進み、「STEP2お届け先・用途の選択」で「前回と同時取引」を選択して下さい。
 

こちらを選択すると送料が0円となります、前回ご注文いただいたご注文との合計金額を送金していただくことで、再度お見積りをお待ちいただくことを省けます。
送料金額が異なる場合などで「前回と同時取引」を選択された場合は送料の計算が誤ってしまう場合があります、詳細は「商品送料、発送方法詳細」の「同時取引時の送料ルール」にてご確認下さい。

・複数件の注文を正しい送料で送金いただいた場合は合算メールはお送りせず発送さ致します。
・代金引換の場合、こちらで送料を計算した上、正しい送料にて発送させていただきます。
・合算後送料が指定できない、ゆうパック重量計算が出来ない等の場合は、合算メールをお待ちください。
・正確な送料を確認してから送金をしていただきたい場合は、合算メールをお待ちください。
Q.送料が重複してしまっている
追加の注文をして、ショッピングカート内の「STEP2お届け先・用途の選択」で「前回と同時取引」を選択していない場合、自動返信メールにて2回分の送料がかかっている状態で、見積りが送られます。
この場合、正しい送料で送金していただくか、合算メールが届くのを待っていただくかになります。

送料が重複した状態で送金された場合、入金確認時当店より訂正のメールを送っています。
重複した送料を返金するか、ポイントにて加算するかお選びください。
返金の場合、ご利用の金融機関口座番号をお知らせ下さい、振込手数料がお客様の負担とさせていただいております、手数料が重複した送料を上回る場合、ポイント加算などで対応しています。
Q.確認メールが受け取れない
ご注文が完了したのと同時に、当サイトより自動返信メールが届きます。
受信出来ない場合、アドレスの間違いやメール拒否設定等の原因が考えられます。
原因を解除した上で、今一度お問い合わせ下さい、すぐに再送させていただきます。
Q.支払方法を変更したい
送金先変更の場合は、ご連絡いただかなくとも、以下のいずれかに送金していただきましたら、ご注文確定時の指定から変更があった場合でも、確認後発送させていただきます。
三菱東京UFJ銀行: 店番 361(浦安支店) 普通 口座番号:1050095 口座名義:ナガタシュウヘイ
ゆうちょ銀行: 口座番号:10150-12027421 口座名義:ナガタシュウヘイ

代金引換から銀行振込へ変更の場合は、発送前にお知らせ下さい。
発送後の変更は出来ませんので、お早目にお問い合わせ下さい。

代金引換に変更したい場合はお問い合わせよりお知らせください。
Q.発送された商品の到着日が知りたい
郵便局公式HP お届け日数を調べるから、写真左矢印部分に差出元の郵便番号134-0088とお届け先の郵便番号を記入して検索開始ボタンを押して下さい。
検索が出ます、代金引換の場合は写真右の「手紙・はがき・大型郵便物 速達 」となります。
Q.届いた商品が違っていた
当店では2重チェック以上の上梱包をしていますが、ご注文いただいたものと異なるものを発送をしてしまうことがございます。
この場合大変恐縮ですが、メール、またはお問い合わせより、お名前と、間違っていた商品、枚数をご連絡下さい、至急交換などの対応をさせていただきます。
Q.商品限度枚数
各商品には、商品限度数が設定されています。
設定された数以上はカートに入れられないようになっています。
各商品につきまして、限度数以内でお買い物いただくようお願い申し上げます。
発送完了メールと同時に、限度の解除とさせていただきます、ご協力お願いいたします。
Q.届いた商品の状態が悪いので対応してほしい
カード状態の表記を明らかに下回る状態のカードは、交換や保証などで対応させていただきます。
お手数ですが、メール、またはお問い合わせより、お名前と、状態の悪い商品をご連絡下さい。

交換や保証につきまして、対応できない場合があります。
・商品到着後3日以上経っている
・到着後を開封、保存、使用している過程にてついた傷など
・状態を確認したが、客観的に状態が悪くないカードだった場合

到着したカードの状態が悪い場合、交換、返金などの手続きをする前に、商品を返送していただくか、写真を撮っていただき送信していただけるようお願いしております、大変お手数ですが、ご了承ください。

配送時にカードが破損などした場合、当店での保証が出来かねます。
発送方法がゆうパック、または簡易書留をオプションで付けている場合、郵便局の保証が可能です。
面倒な保証の手続きは当店で代行することも承っております。
Q.カード状態の記載について
各商品説明欄にカード状態が記載されています、以下の状態に分けられています。
カード状態の査定は当店で行っております、一般的な評価と若干異なる場合もありますのでご了承ください。

ニアミント (Near Mint、NM)
パック開封時に近い状態、僅かな擦れや傷がある場合もある、プラスとマイナスも含め3段階で記載。
エクセレント (Excellent、EX)
擦れ汚れがあり、カラースリーブ推奨、プラスとマイナスも含め3段階で記載。
ベリーグッド (Very Good、VG)
目立つ擦れ汚れがあり、カラースリーブ推奨、プラスとマイナスも含め3段階で記載。
Q.なるべく綺麗なカードを送って欲しい
各商品説明欄に記載されていますカード状態の中から選ばれますので、さらにその中からの状態の指定はご遠慮いただくようお願いします。
Q.注文金額が高いので、保証を付けたい
5万円まで補償できる、簡易書留をご利用いただくか、発送方法指定画面にてゆうパックを指定下さい。
ゆうパックは30万円までの保証が付きます、重量により送料が変わります、詳しくは商品送料、発送方法詳細からご確認下さい。
Q.発送完了メールが一部しか送られてこない
同時取引複数件ある場合、代表にて1件だけ発送完了メールをお送りしています。
Q.追跡番号を知りたい
発送方法がゆうメールの場合、追跡番号はありません。
発送方法がゆうパック、簡易書留の場合、お問い合わせよりご要望下さい。
Q.売り切れている商品はいつ入荷しますか
SOLD OUT している商品の入荷予定はほどんどが未定となります。
主な入荷商品は、What's Newより確認出来ます。
長い間売り切れていた商品は、再入荷した場合、現在の価格より大きく変更がある場合があります。
Q.商品欄に無いカードがある
商品限度数、管理の面から、全てのカードを取り扱っておりません。
発売から時間が経っているカードや、価格が付かないコモンなどは取り扱いが無い場合があります。
カテゴリーに表示されていない価値の低いコモンカードなどが必要な場合、備考欄にてご要望いただければ、無料にてご用意することも可能ですが、基本的にはお付け出来ませんのでご了承ください。
   最終更新日 2014/05/29