
よくある質問 Q&A

Q.注文商品の変更やキャンセルをしたい

ご注文確定後の商品変更・一部キャンセルは、原則として承っておりません。
ご注文確定前に、返品特約に関する重要事項 をご確認いただき、注文内容にお間違いがないか今一度ご確認ください。
ご注文確定前に、返品特約に関する重要事項 をご確認いただき、注文内容にお間違いがないか今一度ご確認ください。

Q.複数注文の取りまとめ、追加注文がしたい

未発送のご注文への追加は可能です。追加分を通常通りご注文いただき、発送方法で「前回と同時取引」をお選びください。
メールまたはお問い合わせから、ご希望の商品をご連絡いただくことも可能です。この場合、当店にて注文を取りまとめ、合算したお見積りをメールでお送りします。対応にお時間をいただく場合がありますのでご了承ください。
メールまたはお問い合わせから、ご希望の商品をご連絡いただくことも可能です。この場合、当店にて注文を取りまとめ、合算したお見積りをメールでお送りします。対応にお時間をいただく場合がありますのでご了承ください。
すでに代金をお支払い済みの場合や、代金引換でご注文の場合は、追加注文前に発送が完了していることがあります。
その場合は別途送料がかかりますので、あらかじめご了承ください。

Q.送料が重複してしまっている

追加注文時に「前回と同時取引」を選択していない場合、それぞれに送料が計算されます。
合算メールをお待ちいただくか、正しい送料にてお支払いください。
すでに重複した送料をお支払いの場合は、返金またはポイントにて対応いたします。

Q.確認メールが受け取れない

ご注文完了後、自動返信メールをお送りしています。メールが届かない場合は、メールアドレスの間違いや受信拒否設定などをご確認ください。
解決しない場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。すぐに再送させていただきます。

Q.支払方法を変更したい

振込先を変更する場合、ご連絡は必要ありません。指定された振込先と異なる場合でも、以下のいずれかの口座へお振込みいただければ、入金確認後に発送いたします。
■三菱UFJ銀行: 店番 361(浦安支店) 普通 口座番号:1050095 口座名義:ナガタシュウヘイ
■ゆうちょ銀行: 口座番号:10150-12027421 口座名義:ナガタシュウヘイ
■三菱UFJ銀行: 店番 361(浦安支店) 普通 口座番号:1050095 口座名義:ナガタシュウヘイ
■ゆうちょ銀行: 口座番号:10150-12027421 口座名義:ナガタシュウヘイ

Q.届いた商品が違っていた

商品の梱包時には2回以上のチェックを行っておりますが、まれにご注文と異なる商品を発送してしまう場合がございます。
大変お手数ですが、メールまたはお問い合わせより、間違っていた商品の内容をご連絡ください。至急、交換などの対応をさせていただきます。
大変お手数ですが、メールまたはお問い合わせより、間違っていた商品の内容をご連絡ください。至急、交換などの対応をさせていただきます。

Q.商品限度枚数以上のカードが欲しい

商品ごとに購入できる枚数の上限を設定しています。
注文を何回かに分けた場合でも、発送が完了するまでは上限を超えてご注文いただけません。
発送完了後に上限がリセットされ、再度ご購入いただけるようになります。
発送完了後に上限がリセットされ、再度ご購入いただけるようになります。

Q.届いた商品の状態が悪いので対応してほしい

商品説明に記載している状態を明らかに下回るカードが届いた場合は、交換・返金などの対応をさせていただきます。お手数ですが、メールまたは「お問い合わせ」より、該当する商品をご連絡ください。
状態を確認するため、商品の写真を送っていただくか、商品をご返送いただく場合があります。
商品到着から3日以上経過している場合や、到着後の保管・使用によって付いた傷などについては、対応できない場合があります。
状態を確認するため、商品の写真を送っていただくか、商品をご返送いただく場合があります。
商品到着から3日以上経過している場合や、到着後の保管・使用によって付いた傷などについては、対応できない場合があります。

Q.カード状態の記載について

各商品の説明欄にカードの状態を記載しています。当店では、以下の基準でカードの状態を分けています。
状態の査定は当店で行っているため、一般的な評価とは多少異なる場合があります。ご了承ください。
■ニアミント (Near Mint、NM)
パック開封時に近い状態、僅かな擦れや傷がある場合もある、プラスとマイナスも含め3段階で記載
■エクセレント (Excellent、EX)
擦れや汚れがあり、カラースリーブ推奨、プラスとマイナスも含め3段階で記載
■ベリーグッド (Very Good、VG)
目立つ擦れや汚れがあり、カラースリーブ推奨、プラスとマイナスも含め3段階で記載
■ニアミント (Near Mint、NM)
パック開封時に近い状態、僅かな擦れや傷がある場合もある、プラスとマイナスも含め3段階で記載
■エクセレント (Excellent、EX)
擦れや汚れがあり、カラースリーブ推奨、プラスとマイナスも含め3段階で記載
■ベリーグッド (Very Good、VG)
目立つ擦れや汚れがあり、カラースリーブ推奨、プラスとマイナスも含め3段階で記載

Q.注文金額が高いので、補償を付けたい

配送中の紛失や破損に備えて補償をご希望の場合は、ゆうパックをご利用ください。ゆうパックには30万円までの補償があります。
送料など詳しくは、商品送料、発送方法詳細をご確認ください。

Q.商品欄に無いカードがある

商品管理の都合上、取り扱いのカードを厳選しているため、商品欄に無いカードが多数あります。
発売から時間が経っているカード、低価格のカードなどは、取り扱いが無い場合があります。
発売から時間が経っているカード、低価格のカードなどは、取り扱いが無い場合があります。
